CLASIFICACIÓN DE GERENTES - CASO 1

Lider es una gran cadena de supermercados e hipermercados, que pertenecen al grupo chileno-estadounidense Walmart.

Cuenta con más de 350 tipos de servicios, ubicados desde Arica hasta Punta Arenas en sus distintas filiales (Hipermercado, Express, Bodega Acuenta y Central Mayorista).

Fue escogido por su servicio a la comunidad y operaciones logísticas que lo sitúan como una de las líneas de supermercados más elegidas por los chilenos.

Así se forma el organigrama desde la dirección de los Hipermercados Lider a través de Walmart, pasando por los mandos medios divididos en el país por zonas norte, centro y sur.

Hasta llegar a la dirección y distintas secciones del Hipermercado Lider de Concepción.

* GERENTE GENERAL: Parte de la Alta Dirección.

- Definen política y filosofía de la empresa.

- Designa posiciones de la estructura.

- Desarrolla metas y objetivos a corto y largo plazo.

- Toma funciones de líder.

* GERENTE DE OPERACIONES: Parte de Mando Medios.

- Administra recursos para el funcionamiento de la línea de supermercados.

- Planifica y supervisa el desarrollo de las actividades a corto y largo plazo.
- Planifica estrategias para atraer una mayor cantidad de clientes.

* GERENTE DE RECURSOS HUMANOS: Parte de Mandos Medios.
- Mantiene relación entre el empleador y los empleados. Actuando como intermediario a nivel de supermercados nacionales.
- Encargado de planificar metodologías de perfeccionamiento de los trabajadores para poder mejorar la eficiencia en sus funciones.
- Elabora políticas de reclutamiento para la contratación del nuevo personal.

* GERENTE DE RECURSOS HUMANOS OPERACIONALES: Parte de Mandos Medios.
- Visualizan metas y objetivos en concreto de supermercados de acuerdo a lo planeado.
- Definen creación o clausura de departamentos dentro de cada organización en un supermercado.
- Se preocupan de diseños del supermercado y organización dentro de cada supermercado.

* GERENTE DE FORMATO: Forma parte de Mandos Medios.

- Representante del Gerente General con respecto a la zona sur de la línea de supermercados parte de Walmart.

- Líder a nivel zonal sur, representante de las políticas y filosofías de la empresa.

- Intermediario en directorio para informar problemáticas que afecten a la cadena de supermercados

- Responsable del correcto cumplimiento de objetivos por cada supermercado de esta zonal.

* GERENTE DE MERCADO: Forma parte de Mandos Medios.

- Examinan, evalúan y determinan la demanda de productos, para mantener una correcta reserva de estos para entregar al cliente.

- Proponen las nuevas ofertas en distintos productos para atracción del cliente.

- Responsables ante dirección de inventarios continuos en servicios prestados.

- Recolecta información sobre la competencia para toma de decisiones. 

* SUBGERENTE DE RECURSOS HUMANOS: Forma parte de Mandos Medios
- Programa, ejecuta, coordina y controla actividades de empleados en sus operaciones diarias.
- Encargados de medidas para reclutar talento humano.
- Intermediario entre empleados y Gerente de RR.HH zonal.

* GERENTE DE VENTAS: Forma parte de Mandos Medios

- Administrador total de supermercado Lider de Concepción.

- Resuelve problemáticas diarias que afecten a sus trabajadores y a los clientes.

- Representante legal del directorio de Walmart a nivel Lider Concepción.

- Define estrategias de atracción al cliente.

- Regula metas y objetivos diarios de visitas de clientes y ventas de sus productos.

- Monitorea operaciones diarias de sus trabajadores.

* JEFE DE SERVICIOS A PERSONAS: Forma parte de Gerente de Primera Línea

- Intermediario entre trabajadores y mando medio del local.

- Responsable de contratación y despido de personal según petición del Gerente de ventas.

- Responsable de correctas remuneraciones a colaboradores.

- Controla tiempos de vacaciones del personal, dejando un número de colaboradores necesarios para estar operativos cada día.

* SUBGERENTES 1 Y 2: Forman parte de Gerentes de Primera Línea 

- Se dividen distintas áreas operacionales del local Lider Concepción. Controlando el trabajo de sus colaboradores.
- Representante del Gerente de ventas en cada sección.
- Intermediario entre los trabajadores y el Administrador del local.
- Monitorea el cumplimiento de ventas diarias por sub-área.
- Resuelve problemáticas de clientes que no requieren la participación del Administrador.

* EMPLEADOS NO GERENCIALES: Cajer@s, guardias, vendedores, reponedores, panaderos, carniceros, etc...