LOS MOMENTOS DE CONTROL

1. Cuántos tipos de fuentes de información utilizan los gerentes para medir el desempeño ¿Cómo miden los gerentes?

- Los gerentes para medir el desempeño real, utilizan distintas fuentes de información, las cuales son:

Observación personal: El gerente interactúa con los empleados, asimismo intercambia información con ellos para ver lo que sucede.

Reportes estadísticos: Es utilizado para medir el desempeño real, abarca gráficos , cálculos, visualizaciones numéricas, que ayudan al gerente a evaluar el desempeño real. Su información es limitada, ya que solo informa de algunas áreas e ignora otros factores.

Reportes orales: mediante reuniones, conferencias o conversaciones. Es un método parecido a la observación personal; solo que en esta fuente, se hacen reuniones con sus empleados, lo cual proporciona información filtrada.

Reportes escritos: Son como los reportes estadísticos pero más lentos, y formales. Son mas fáciles de catalogar y referenciar.

2.Cuadro del proceso de control.

3. ¿En qué momentos se realiza y cuando sucede el control?

El control sucede antes de que se comience una actividad (control de prealimentación) en este control se previenen fallos futuros, en el proceso de esta actividad (control concurrente) aquí se corrigen problemas en el momento en el que ocurren y al término de la actividad (control de retroalimentación) finalmente se corrigen las complicaciones después de que ocurrieron.

- Existen 3 tipos de control, los cuales son:

1.- Control de prealimentacion: Este es el que previene los problemas ya que sucede antes de la actividad (entrada). Estos requieren de información recurrente y oportuna para una correcta toma de decisiones y así prevenir problemas futuros.

2.- Control concurrente: Sucede cuando la actividad está en curso. Permite corregir problemas en el instante que ocurren. 

3.- Control de retroalimentación: Ocurre una vez ya finalizada la actividad, es decir, corrige los problemas después de que ocurren. Tiene dos ventajas; la primera es entregar información importante de que tan eficiente fue el esfuerzo del gerente en la planeación. La segunda, ayuda a motivar, ya que los trabajadores desean saber que tan bien están trabajando, y esta información la ofrece la retroalimentación.

Así, también, existen problemas con este tipo de control, ya que el gerente se entera tarde de las fallas que puede haber, y estas causan daños y pérdidas.

4.Mencione un ejemplo según el tipo al cual pertenece.

Control de Prealimentacion: Un gerente de ventas de una tienda, tiene la política de que todo cambio de precio, debe ser escrito por él, es decir, ninguno de los empleados puede alterar los precios. Con esto podemos ver, que el gerente de ventas lleva un control, mediante las políticas ya existentes, para que los empleados cumplan y así llevar un mejor funcionamiento de ello. 

Control Concurrente: En un banco el control puede suceder cuando se pone a prueba un nuevo sistema de información, y ocurre una fuga de datos por lo que la empresa inmediatamente deberá corregir  este problema. El objetivo de este control es prevenir la venta de datos, que puede afectar a las personas dueñas de esa información como también a la confiabilidad de la empresa.

Control de Retroalimentación: Es el que debe hacer el Gerente de ventas, y sus Subgerentes cuando realizan un recuento total de las ventas realizadas en un día o en alguna fecha especiales, como son los fin de semana, o fechas de festividades.

Por ejemplo, se puede tener un producto específico que ha pasado por una etapa de bajas ventas, donde se va acumulando mucha mercadería de este tipo en bodega, y es necesario deshacerse de ella a través de las ventas al cliente.

Es en este caso que ocurriría un control de retroalimentación ya que es en base a un problema que actúan. Podrían exhibir al producto en un lugar mucho más vistoso para mayor acceso al cliente, junto a una oferta o liquidación que pueda conquistar a las personas y decidan llevar ese producto a sus casas.

Así podrían recuperar las ventas necesarias de este producto, y poder hacer que la mercadería en bodega vaya circulando y no se vaya acumulando.